Palautusehdot ja peruuttamisoikeus

1. 14 vuorokauden peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Peruuttaminen onnistuu lähettämällä selkeä ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@fotoyks.fi tai täyttämällä alla oleva vapaamuotoinen palautuslomake.

2. Tuotteet joihin peruuttamisoikeus EI sovellu

Kuluttajansuojalaki (6:16) sallii peruuttamisoikeuden rajoittamisen tuotteissa, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaan. Fotoyksin valikoimassa nämä tuotteet ovat:

• Paperikuvat, canvastaulut, julisteet — kaikki asiakkaan omista tiedostoista tulostetut
• Valokuvakirjat ja kalenterit
• Mukit, t-paidat ja muut yksilölliset tekstiili- tai keramiikka­tuotteet
• Passikuvat
• Filminkehitys ja digitoinnit (VHS, filmit, paperikuvat) — palvelut, joiden suoritus on aloitettu
• Ostetut lahjakortit, jotka on jo aktivoitu tai käytetty

Varastotuotteet (esim. pakatut filmit, kehykset, paperit) kuuluvat normaalin 14 vrk peruuttamisoikeuden piiriin.

3. Palautusprosessi

1. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse info@fotoyks.fi ennen tuotteen palauttamista. Liitä mukaan tilausnumero.
2. Palauta tuote alkuperäisessä myyntikunnossa ja -pakkauksessa osoitteeseen Fotoyks Oy, Fredrikinkatu 48, 00100 Helsinki.
3. Hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 vrk kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille.

4. Palautuskulut

Peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa palautuksen kuluista, ellei tuote ole viallinen tai toimituksessa ole ollut virhe. Viallisen tuotteen palautuskulut hyvitetään kokonaan.

5. Viallinen tuote ja reklamaatio

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilattua, ota yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa vastaanottamisesta. Pyrimme korjaamaan virheen ensisijaisesti korvaamalla tuotteen uudella. Merkittävän virheen tapauksessa kauppa voidaan myös purkaa täysimääräisesti.

6. Yhteystiedot palautuksia varten

Fotoyks Oy · Fredrikinkatu 48, 00100 Helsinki · info@fotoyks.fi · +358 10 322 9870.