Toimitus- ja maksuehdot

1. Myyjä

Fotoyks Oy · Y-tunnus 0110451-4 · ALV FI01104514 · Fredrikinkatu 48, 00100 Helsinki · info@fotoyks.fi · +358 10 322 9870.

2. Tuotteiden hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (Suomen yleinen ALV-kanta 25,5 %). Hinnat näkyvät asiakkaalle euroina ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

3. Toimitusajat

Valmistusaika näytetään jokaisen tuotteen sivulla ja kootusti ostoskorin yhteenvedossa. Ohjeelliset valmistusajat:

• Paperikuvat: 2 arkipäivää
• Julisteet: 3–5 arkipäivää
• Canvastaulut: 5–7 arkipäivää
• Mukit ja t-paidat: 7–10 arkipäivää
• Valokuvakirjat: 7–14 arkipäivää
• Filminkehitys: 1–3 arkipäivää filmin saapumisesta
• Digitoinnit (VHS, filmit): 2–4 viikkoa
• Lahjakortit (sähköiset): toimitus sähköpostiin heti maksun jälkeen

Toimitusaika alkaa siitä, kun maksu on vahvistunut ja mahdollinen asiakkaan materiaali (kuvatiedostot, filmi) on saapunut meille. Varsinainen postitus- tai noutoaika lisätään valmistusaikaan.

4. Toimitustavat

• Nouto myymälästä — valittavissa 9 myymälässä pääkaupunkiseudulla. Ilmoitamme sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa.
• Postin pakettiautomaatti (Smartpost / Posti) — toimitusaika tyypillisesti 1–2 arkipäivää Postin käsittelyyn jätön jälkeen.
• Postin kotiinkuljetus — toimitusaika tyypillisesti 1–3 arkipäivää.
• Sähköposti — käytössä lahjakorteille ja digitaalisille tuotteille.

Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

5. Maksutavat

Maksunvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytettävissä ovat suomalaiset verkkopankit, Visa, Mastercard, MobilePay sekä fotoyksin omat lahjakortit ja alennuskoodit.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Maksu suoritetaan fotoyksille ja tilaus käsitellään vasta maksun onnistuneen vahvistamisen jälkeen.

6. Laskutus yrityksille

Yritysasiakkaat saavat jokaisesta tilauksesta automaattisesti Suomen kirjanpitolain mukaisen laskun (FYKS-YYYY-NNNNNN-numerointi) PDF-muodossa. Laskun voi ladata omalta tililtä tilauksen yhteydestä. Y-tunnus ja ALV-numero näkyvät laskulla.

7. Tilauksen vahvistus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti onnistuneen maksun jälkeen. Jos vahvistusta ei näy 30 minuutin sisällä, tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä osoitteeseen info@fotoyks.fi.

8. Peruutus ja palautus

Palautusehdot on kuvattu erillisellä sivulla: Palautusehdot. Pääpiirteissään kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etämyyntitilauksissa — pois lukien asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet (esim. painetut valokuvatuotteet ja digitoinnit).

9. Virheet ja reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai tilaus virheellinen, ota yhteyttä osoitteeseen info@fotoyks.fi tai puhelimitse +358 10 322 9870 mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

10. Riitojen ratkaisu

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Fotoyks Oy:n välillä neuvotellen. Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.