Usein kysyttyä

Valmistusaika riippuu tuotteesta. Jokaisen tuotteen sivulla näkyy arvioitu valmistusaika, ja ostoskori laskee yhteenvedon hitaimmasta tuotteesta. Tarkemmat ajat löytyvät toimitusehdoista.

Voit valita noudon myymälästä, Postin pakettiautomaatin tai kotiinkuljetuksen. Lahjakortit toimitetaan sähköpostilla heti maksun jälkeen.

Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@fotoyks.fi. Jos tilausta ei ole vielä aloitettu, voimme yleensä muuttaa tai peruuttaa sen. Painotuotteiden peruuttamisoikeuden rajoituksista kerrotaan palautusehdoissa.

Tarkista ensin roskapostikansio. Jos viestiä ei löydy 30 minuutissa maksun jälkeen, laita meille viesti osoitteeseen info@fotoyks.fi ja kerro käyttämäsi sähköpostiosoite ja maksutapa.

Tuemme yleisiä kuvaformaatteja (JPEG, PNG, HEIC, TIFF) ja videoita (MP4, MOV, WebM, MKV). Kuvat säilyvät tililläsi kuvakirjastossa ja voit käyttää niitä minkä tahansa tulostustuotteen tilaamiseen.

Eivät. Kuvakirjasto on aina henkilökohtainen. Näemme itse tiedostot vain silloin, kun käsittelemme tilaustasi (esim. laboratorio-operaattori katsoo painettavaa tiedostoa).

Kohtuullinen peruskapasiteetti kuuluu tiliin veloituksetta. Voimme tulevaisuudessa tarjota maksullisia tallennustason laajennuksia — tämä on vielä työn alla.

Pienelle tulostuskoolle kuvan tarkkuus voi riittää, mutta suureen canvastauluun tai julisteeseen kannattaa valita tarkempi versio. Varoitus tulostetaan PDF:ään vain muistutukseksi operaattorille — tilaus menee eteenpäin, jos jatkat sen kanssa.

Tulet myymälään, kosket 'Aloita' ja valitset tuotko kuvat USB-tikulla, CD:llä tai SD-kortilla — tai skannaatko QR-koodin puhelimelta suoraan lataukseen. Kioski antaa 6-merkkisen koodin, jolla voit jatkaa tilausta kotona.

Nykyisessä versiossa maksu suoritetaan online — joko puhelimella kioskilla (skannaamalla QR) tai myöhemmin kotona. Koodi pysyy voimassa 30 päivää.

Ota yhteyttä info@fotoyks.fi ja kerro koodi sekä myymälä. Autamme tapauskohtaisesti. Yleensä kuvat poistetaan kioskin tallennustilasta 30 päivän jälkeen automaattisesti.

Suomalaiset verkkopankit, Visa, Mastercard, MobilePay sekä fotoyksin omat lahjakortit ja alennuskoodit. Maksunvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj.

Kyllä. Kun rekisteröidyt yrityksenä ja annat Y-tunnuksen, jokaisesta tilauksesta syntyy automaattisesti Suomen kirjanpitolain mukainen lasku (FYKS-YYYY-NNNNNN-numerointi), jonka voit ladata oman tilisi tilaussivulta.

Kyllä, lahjakortin saldo käytetään automaattisesti kassalla. Jäljelle jäävä osa jää korttiin seuraavaa tilausta varten.